Pomoc niepełnosprawnym

Od sierpnia 2006 roku, pod numerem telefonu 0-800-53-33-35 wszyscy zainteresowani mogą uzyskać informacje przydatne osobom niepełnosprawnym. Wśród najczęściej zadawanych pytań dominują te, które dotyczą kryteriów udziału w programach PFRON, dofinansowań do wynagrodzeń zatrudnionych osób niepełnosprawnych oraz ogólnych uprawnień osób niepełnosprawnych. Od sierpnia 2006 roku operatorzy infolinii PFRON udzielili łącznie 53 322 porad.

Infolinia PEFRON

„Osoby niepełnosprawne pytają najczęściej o kryteria przystąpienia do programów prowadzonych przez PFRON, tj. o zasady rekrutacji, terminy składania dokumentów, wysokości kwot dofinansowań, itp. Największe nasilenie tego rodzaju pytań przypada na koniec terminów składania dokumentów w ramach poszczególnych programów.” – mówi Wojciech Rogański, menedżer produktu Informacja Gospodarcza Telefonicznej Agencji Informacyjnej Sp. z o.o.

– „Wśród użytkowników infolinii dużą grupę stanowią również pracodawcy, którzy dopytują się o dofinansowania do wynagrodzeń zatrudnianych osób niepełnosprawnych w ramach systemu SOD oraz o obowiązkowe wpłat pracodawców na rzecz PFRON.”

Dużo pytań dotyczy również uprawnień osób niepełnosprawnych,

możliwości dofinansowań zakupu sprzętu rehabilitacyjnego, dofinansowań adaptacji mieszkań oraz wyjazdów na turnusy rehabilitacyjne.

Od sierpnia 2006 roku operatorzy infolinii PFRON udzielili łącznie 53 322 porad. Średnio w miesiącu telefon dzwoni  4 443 razy, a rozmowa najczęściej trwa ok. 1,5 minuty.

Centrum kontaktowe stworzone dla potrzeb obsługi projektu PFRON zapewnia wszystkim zainteresowanym możliwość uzyskania informacji drogą telefoniczną poprzez pocztę elektroniczną oraz poprzez komunikator internetowy chat. Ponadto, wszyscy zainteresowani będą mogli otrzymać informacje poprzez SMS.

Infolinia PFRON funkcjonować będzie w oparciu o bezpłatny numer telefoniczny, 5 dni w tygodniu w godzinach 10.00 – 18.00.

---