Strategie dla Webmasterów
Jest dobrze. Masz optymizowaną stronę, sprawdzone słowa kluczowe, jesteś zalinkowany, wszystko jest zrobione profesjonalnie i zgodnie z netykietą. Dumnie prezentujesz się na pierwszej stronie wyników w wyszukiwarce. Stworzyłeś kampanię pay per click, obstawiłeś słowa kluczowe, dodałeś reklamy i wszystko powinno być w porządku. Jesteś na pierwszym miejscu. Twoja strona jest widoczna i panuje na niej duży ruch. Niemniej odwiedzający nie zamieniają się w partnerów, w potencjalnych klientów. Co jest nie tak? Może twoje strona nie trafia do odbiorców?
STANDARDY DOSTĘPNOŚCI
Przyjazność i dostępność strony są równie istotne, co wysoka ranga w wyszukiwarce.
Twoja strona - wyjątkowa czy wyludniona?
Przyciągnąwszy odwiedzających dzięki wysokiej randze w wyszukiwarce, ważne, by ich nie stracić przez niemożność dotarcia do nich. Odwiedzający mają różne priorytety i oczekiwania; co innego może być dla nich satysfakcjonujące. Aby dotrzeć i zatrzymać na stronie jak największą liczbę odwiedzających powinno się zwrócić uwagę na dwa czynniki: przyjazność i dostępność strony.
Przyjazność strony internetowejPrzyjazna strona oznacza, że wizyta na niej jest skuteczna i satysfakcjonująca dla klienta. Powszechnie wiadomo, że odwiedzający zazwyczaj tylko wybiórczo przegląda stronę a nie wczytuje się w szczegóły. Jeśli przekaz i opcje zawarte na stronie nie są jasne, odwiedzający może się zniechęcić. Jeśli zostanie, to istnieje szansa, że kliknie na pierwszy link, który wyda mu się najbardziej „na temat”, – ale być może nie na właściwy. Jeśli cały proces powtórzy się kilka razy – odwiedzający może zupełnie zgubić się na stronie i czuć się sfrustrowany całą operacją. Tak czy owak – tracimy szansę na to, że wróci na naszą stronę.
Im lepiej strona mówi sama za siebie, tym większa szansa na przekształcenie odwiedzającego w potencjalnego klienta.
12 Prostych wskazówek jak sprawić, by strona stała się „przyjazna”
1. Na stronie głównej jasno zaznacz, co jest tematem strony.
2. Spraw, żeby każda z twoich stron miała jasny cel.
3. Używaj hierarchicznych nagłówków, aby nadać stronie przejrzystą strukturę.
4. Pilnuj, żeby nawigacja i linki były czytelne i oczywiste.
5. Unikaj dwuznaczności.
6. Pilnuj, żeby opcja „następny krok” i opcje strony były czytelne.
7. Usuń wszelkie niepotrzebne czy mylące wyrażenia i elementy graficzne, które mogą rozpraszać uwagę.
8. Używaj jednej, spójnej konwencji.
9. Dołącz opcję wyszukiwania na stronie i mapę strony.
10. Zaznacz wyraźnie informacje dotyczące ceny, kosztów przesyłki i kontaktu z firmą.
11. Udostępnij te strony do wydruku poprzez użycie kaskadowego stylu.
12. Nie pozwól, aby na Twojej stronie znalazły się błędy – odbierają twojej stronie profesjonalny wygląd.
Przeglądarki to oddzielny problem...
Jeszcze jedna wskazówka – nie zakładaj, że twoja strona działa dobrze we wszystkich przeglądarkach tylko dlatego, że działa dobrze w jednej wybranej przez ciebie. Z reguły jest wprost przeciwnie. Nawet w różnych wersjach tej samej wyszukiwarki możesz mieć odmienne rezultaty. Projektanci stron internetowych, którzy musieli zmierzyć się z rozbieżnościami pomiędzy IE5 a IE6, a teraz także IE7 zapewne zgodzą się z tym twierdzeniem. Musisz mieć pewność, że twoja strona jest popularna we wszystkich przeglądarkach. Oprócz IE i Firefox pamiętaj o Netscape i Opera w systemie Windows i Safari w Machintosh’u. Dla utrudnienia - Apple ogłosił Safari dla Windows’a.
A więc masz już przyjazną stronę, ale czy jest taka dla każdego? Dla niektórych przyjazność to szczegół w porównaniu do bariery, jaką jest dostępność strony.
Dostępność strony
Biznes w wielu krajach jest prawnie zobowiązany do udostępnienia wszystkich stron osobom niepełnosprawnym, w przeciwnym razie jest to dyskryminacja. Zważywszy, że ok. 15% populacji ma jakiegoś rodzaju niepełnosprawność, to jest to już istotny procent rynku. Jeśli ty nie jesteś w stanie do tej grupy dotrzeć, prawdopodobnie robi to konkurencja.
Jeden z wielu mitów dotyczących dostępności w Internecie to pogląd, że tylko osoby niewidome potrzebują specjalnych rozwiązań. Mimo że jest to istotnie najważniejsza grupa, należy także wziąć pod uwagę osoby z innymi upośledzeniami wzroku i słuchu, a także z zaburzeniami mowy i rozumienia lub zmianami neurologicznymi.
Jak daltonista radzi sobie z kolorowymi stronami?
Jak osoba z upośledzeniem ruchu korzysta z Internetu – nie mogąc posługiwać się myszką?
Jak osoba niesłysząca ma skorzystać z nagranego materiału?
Jak osoba z ADHD ma zrozumieć treść stron internetowych?
Zapomnij o drogiej reklamie PPC – istnieje alternatywa!
Strony internetowe powinny być dostępne dla wszystkich. I nie tylko niepełnosprawni skorzystają z takich udogodnień. Ludzie starsi, osoby o niższym poziomie czytania ze zrozumieniem, osoby nieobeznane z językiem internetowym, używające starszych czy mniej zaawansowanych technologii, a także osoby z urazem ciała czy chore – wszyscy mogą skorzystać z tych rozwiązań.
Dziewięć wskazówek, jak zwiększyć dostępność
1. Wszystkie ilustracje zamieszczaj wraz z ich tekstowym odpowiednikiem. Jeśli ilustracja nie dostarcza żadnych informacji wstaw pusty tekst zamiast rezygnować z tekstu w ogóle.
2. Zamieszczaj transkrypcje wszystkich materiałów audio.
3. Upewnij się, że kontrast pomiędzy kolorem tekstem a tłem jest wystarczająco intensywny.
4. Nie używaj wyłączenie koloru do przekazania informacji. Zawsze powinna być obecna jakaś inna forma wizualnego wyróżnienia, np. w postaci dodatkowych ilustracji czy zmian czcionki.
5. Umieść nagłówki kolumn w pierwszym rzędzie tabeli, i nagłówki rzędowe w pierwszej kolumnie. Jeśli nagłówki nie są jednoznaczne, użyj czegoś dla ich rozjaśnienia.
6. Nigdy nie używaj znaczników blink&marquee. Dla animowanych GIFów czy innych ruchomych obiektów FPS musi być w granicach 2 Hz - 55 Hz. Niemniej najlepiej w ogóle zrezygnować z ruchomych elementów.
7. Link powinien jasno określać cel i miejsce przeznaczenia. Zwroty takie jak „kliknij tu” mogą nie znaczyć nic dla osoby słuchającej czytnika ekranowego.
8. Udostępnij opcję pominięcia nawigacji na wszystkich stronach. Pozwoli to użytkownikom czytnika ekranowego na pominięcie powtarzającej się nawigacji a używającym klawiatury do poruszania się na stronie – pominięcie każdorazowego przeskakiwania każdego elementu. Używaj hierarchicznych headerów, aby umożliwić nawigację wszystkim użytkownikom.
9. W formularzach zawsze łącz znak zachęty z klawiszami w ten sposób, aby każdy klawisz był właściwie opisany. Używaj poleceń HTMLu i tagów do tworzenia złożonych struktur strony.
Znaczenie standardów internetowych
Przyjazne, dostępne strony mogą powstawać tylko w oparciu o standardy W3C. Dostarcza ono platformę pod rozwój spójny, stabilny, elastyczny i ekstensywny. Stosowanie tych standardów w projektowaniu stron WWW pozwala na domyślne stosowanie rozwiązań związanych z dostępnością czy przyjaznością strony.
Na koniec...
Przyjazność i dostępność strony z pewnością nie sprawią, że wszyscy odwiedzający natychmiast dołączą do grona klientów - treść jest oczywiście najważniejsza dla skuteczności przekazu. Niemniej ci, którzy już znajdą się na twojej stronie, zechcą zostać wystarczająco długo, żeby zapoznać się z jej treścią.
---
Kinga Stańczuk
|
