Obraz e-Handlu w Polsce
Firma badawcza Gemius SA we współpracy z serwisem Sklepy24.pl przedstawia raport „E-commerce 2007” - kompendium wiedzy na temat dynamiki handlu elektronicznego w Polsce. Zdecydowana większość internautów w Polsce zdaje sobie sprawę z możliwości robienia zakupów za pośrednictwem internetu. Wśród nich 66 proc. przyznaje, że zdarzyło im się kupić coś w ten sposób. Co trzeci internauta, który kiedykolwiek robił zakupy w sklepach lub na aukcjach internetowych, zamierza w przyszłości kupować za pośrednictwem internetu częściej niż dotychczas (36 proc.). O coraz lepszej kondycji polskiego e-commerce świadczą także prognozy firm działających na e-rynku.
Wyniki badań o rynku sprzedaży w internecie
Składający się z trzech części raport przedstawia unikatowe wyniki badań na temat kondycji polskiego rynku sprzedaży przez internet. Opinie internautów na temat zakupów w internecie uzupełniają informacje o sposobach działania polskich sklepów internetowych. Raport wieńczy prezentacja wyników badania trackingowego, będąca szczegółowym podsumowaniem zmian i tendencji obserwowalnych w sektorze e-commerce w ciągu pierwszych czterech miesięcy tego roku.
Jak często i dlaczego kupujemy?
Jak wynika z raportu, ponad jedna trzecia (36 proc.) internautów kupujących w internecie robi to raz w miesiącu lub częściej, podobny odsetek (39 proc.) – kilka razy w roku. Magnesem przyciągającym klientów do sklepów internetowych jest przede wszystkim dostawa do domu (63 proc. wskazań), możliwość złożenia zamówienia o każdej porze (62 proc.) oraz oszczędność czasu (60 proc.) Użytkownicy aukcji internetowych zwracają natomiast w pierwszej kolejności uwagę na niższe niż w sklepach tradycyjnych ceny (72 proc.).
Mimo rosnącej popularności zakupów przez internet, ponad połowa badanych internautów (52 proc.) zgadza się ze stwierdzeniem, że kupowanie w internecie jest ryzykowne. Co więcej aż 60 proc. respondentów kupujących na aukcjach i niemal tyle samo klientów sklepów internetowych (56 proc.) wskazuje na trudności wynikłe podczas robienia zakupów.
W przypadku internautów kupujących w sklepach internetowych, co trzeci badany (33 proc.) skarżył się na zbyt długie oczekiwanie na dostawę. Co szósty respondent miał trudności ze znalezieniem właściwego produktu (16 proc.), a co ósmy spotkał się z niewłaściwą obsługą (12 proc.).
Co nowego w e-Handlu
Jakich zmian mogą się spodziewać konsumenci w przyszłości? Jak wynika z raportu, zdecydowana większość badanych przedstawicieli sklepów internetowych zakłada w ciągu najbliższego roku rozszerzenie oferty produktów (77 proc.), a ponad połowa zamierza skorzystać z nowego sposobu reklamowania sklepu (53 proc.). Coraz większą wagę polskie e-sklepy wydają się także przywiązywać do budowania lojalności klientów - trzy piąte z nich przygotowało już specjalne oferty dla swoich stałych nabywców (61 proc.), a niemal jedna trzecia planuje je wprowadzić w przyszłości (29 proc.).
Według szacunków serwisu Sklepy24.pl, pod koniec 2006 r. w Polsce funkcjonowało około 2500 sklepów internetowych. Znaczną część obrotów polskiego e-commerce – kalkulowaną w 2006 r. na około 5 mld zł – stanowiły jednak przychody platform aukcyjnych, w tym zwłaszcza Allegro.pl. Koniunktura na rynku sprzedaży przez internet pozwala jednak właścicielom sklepów na optymizm.
Jak pokazują wyniki raportu, zdecydowana większość badanych przedstawicieli sklepów internetowych (76 proc.) przewiduje, że obroty sklepu, w którym pracują, zwiększą się w ciągu następnych 12 miesięcy. W tej grupie co ósmy respondent (12 proc.) prognozuje zwiększenie dochodów o od 50 do 100 proc. Natomiast w opinii 9 proc. badanych obroty firmy wzrosną co najmniej dwukrotnie.
---
Źródło: Gemius.pl
|
