Norton Online Living Report

Firma Symantec opublikowała swój pierwszy raport na temat zachowań użytkowników Internetu – dorosłych oraz dzieci – żyjących w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Australii, Niemczech, we Francji, w Brazylii, Chinach i Japonii. Według raportu, ludzie poznają inne osoby w Sieci i angażują się emocjonalnie – ponad połowa (52%) dorosłych użytkowników mówi, że zawierała znajomości przez Internet, a niemal połowa z nich (46%) uznała je za bardziej interesujące od znajomości poza Siecią. Pozostałe, bardzo popularne działania w Internecie obejmują randki, korzystanie z witryn społecznościowych oraz granie on-line.  Poniże kompendium wiedzy o zachowaniach internautów.  

Jednym z bardziej zaskakujących wniosków badania jest to, że wiedza rodziców o zachowaniach ich pociech w Internecie nie jest zgodna z rzeczywistością opisywaną przez same dzieci.

Jedna piąta małych internautów na przykład przyznaje, że zachowuje się w Internecie w sposób, który nie byłby tolerowany przez rodziców. Taka sytuacja może mieć poważne konsekwencje: 16% dzieci ze Stanów Zjednoczonych potwierdza, że kontaktowały się z nimi nieznajome osoby, podczas gdy amerykańscy dorośli uważają, że tylko 6% dzieci uczestniczyło w takich kontaktach.

„Norton Online Living Report”, opracowany na podstawie międzynarodowej ankiety przeprowadzonej przez firmę Harris Interactive, zawiera interesujące dane statystyczne na temat sposobów posługiwania się technologiami ery Internetu przez dzieci i dorosłych na świecie. Oparty na ankiecie raport pokazuje zdumiewające przeniesienie zachowań spoza Sieci do Internetu. W ramach raportu zbadano dane pochodzące z ośmiu krajów. Odkryto zaskakujące różnice i podobieństwa międzykulturowe dotyczące użytkowania technologii.

„Norton Online Living Report” – główne ustalenia:

Komunikowanie się i Filmy:
Wielu dorosłych użytkowników Internetu przeznacza co najmniej godzinę miesięcznie na wysyłanie wiadomości tekstowych za pomocą telefonów komórkowych (Stany Zjednoczone – 39%, Wielka Brytania – 79%, Australia – 69%, Niemcy – 60%, Francja – 60%, Brazylia – 61%, Chiny – 75%, Japonia – 25%). 41% dorosłych użytkowników Internetu w Stanach Zjednoczonych pobiera lub ogląda filmy (stale, często lub czasami), robi to również 46% amerykańskich dzieci korzystających z Internetu. Dotyczy to także aż 97% dorosłych chińskich użytkowników i 96% korzystających z Internetu chińskich dzieci.

Kontakty ze znajomymi:
Prawie połowa (45%) dorosłych użytkowników Sieci w Stanach Zjednoczonych zawierała znajomości w Internecie (Stany Zjednoczone – 45%, Wielka Brytania – 42%, Australia – 54%, Niemcy – 45%, Francja – 31%, Brazylia – 77%, Chiny – 84%, Japonia – 38%). Spośród nich 60–80% kontynuowało znajomość również poza Siecią (Stany Zjednoczone – 67%, Wielka Brytania – 72%, Australia – 65%, Niemcy – 86%, Francja – 84%, Brazylia – 83%, Chiny – 76%, Japonia – 55%).
Około połowa (44%) dorosłych użytkowników Internetu w Stanach Zjednoczonych ceni znajomości internetowe co najmniej w takim samym stopniu, jak te tradycyjne (Stany Zjednoczone – 44%, Wielka Brytania – 43%, Australia – 52%, Niemcy – 35%, Francja – 25%, Brazylia – 60%, Chiny – 49%, Japonia – 33%).
88% chińskich dzieci korzystających z Internetu nawiązywało w Sieci znajomości, tak samo twierdzi prawie trzy czwarte (74%) ich rówieśników z Brazylii (Stany Zjednoczone – 35%, Wielka Brytania – 44%, Australia – 44%, Niemcy – 31%, Francja – 32%, Brazylia – 74%, Chiny – 88%, Japonia – 20%).

Życie:
Dużą popularnością cieszą są gry internetowe. Gra w nie prawie trzy czwarte (74%) dorosłych użytkowników w Stanach Zjednoczonych oraz 96% dzieci w Stanach. W gry internetowe grają prawie wszyscy użytkownicy Internetu w Chinach (95% dorosłych i 99% dzieci).
Muzykę pobiera prawie połowa dorosłych i dzieci (po 56%) korzystających z Internetu w Stanach Zjednoczonych. Na czele ankietowanych krajów w klasyfikacji pobierania muzyki są Chiny (97% dorosłych i 98% dzieci) i Brazylia (88% dorosłych i 89% dzieci)
Około dwóch trzecich (66%) korzystających z Internetu dorosłych i 70% korzystających z Internetu dzieci w Stanach Zjednoczonych odwiedza witryny internetowe służące do udostępniania filmów wideo.

Informacje:
Większość dorosłych użytkowników Internetu przez co najmniej godzinę miesięcznie czyta wiadomości zarówno podawane na witrynach i blogach (Stany Zjednoczone – 77%, Wielka Brytania – 66%, Australia – 75%, Niemcy – 71%, Francja – 76%, Brazylia – 93%, Chiny – 92%, Japonia – 83%), jak i w postaci drukowanej (Stany Zjednoczone – 80%, Wielka Brytania – 77%, Australia – 87%, Niemcy – 86%, Francja – 84%, Brazylia – 90%, Chiny – 92%, Japonia – 84%).
Porady internetowe na temat mody i urody są popularne na całym świecie, korzysta z nich 82% dorosłych użytkowników Sieci w Chinach (Stany Zjednoczone – 32%, Wielka Brytania – 35%, Australia – 34%, Niemcy – 36%, Francja – 39%, Brazylia – 69%, Chiny – 82%, Japonia – 49%).

Zakupy:
Prawie wszyscy użytkownicy Internetu przyznają się do co najmniej okazjonalnych zakupów za pośrednictwem Sieci (Stany Zjednoczone – 90%, Wielka Brytania – 96%, Australia – 84%, Niemcy – 93%, Francja – 89%, Brazylia – 81%, Chiny – 86%, Japonia – 90%). Użytkownicy mają duże zaufanie do robienia zakupów w Internecie (Stany Zjednoczone – 63%, Wielka Brytania – 78%, Australia – 55%, Niemcy – 46%, Francja – 53%, Brazylia – 40%, Chiny – 55%, Japonia – 33%). Najwyższy poziom zaufania do dokonywania zakupów w Internecie został odnotowany wśród użytkowników w Wielkiej Brytanii (78%), z kolei Japończycy przejawiają najmniejsze zaufanie do tej formy robienia zakupów (33%).

Bankowość:
Finanse osobiste cieszą się dużą popularnością – są tuż za zakupami on-line. Większość użytkowników przeprowadzała swoje podstawowe operacje finansowe za pośrednictwem Sieci. Około czterech na pięciu dorosłych użytkowników Sieci przynajmniej czasami dokonuje operacji bankowych lub płaci rachunki przez Internet (Stany Zjednoczone – 79%, Wielka Brytania – 85%, Australia – 81%, Niemcy – 78%, Francja – 84%, Brazylia – 68%, Chiny – 87%, Japonia – 74%). W Chinach jest najwyższy odsetek użytkowników korzystających z bankowości internetowej lub płacących rachunki przez Internet (87%), w Stanach Zjednoczonych jest to 79% użytkowników.

Zagrożenia:
Większość dorosłych (85%) i dzieci (52%) korzystających z Internetu była ofiarą ataku komputerowego (od mało znaczących wiadomości e-mail ze spamem do poważnych prób włamań) i niepokoi się o bezpieczeństwo.
Ponad 80% dorosłych użytkowników nie czuje się pewnie w Internecie bez oprogramowania zabezpieczającego (Stany Zjednoczone – 89%, Wielka Brytania – 88%, Australia – 92%, Niemcy – 95%, Francja – 94%, Brazylia – 91%, Chiny – 81%, Japonia – 93%).
Ponad jedna trzecia (34%) użytkowników w Stanach Zjednoczonych podawała dane swojej karty kredytowej (największy odsetek na świecie), w porównaniu z tylko 13% użytkowników w Brazylii.
Większość dorosłych użytkowników w badanych krajach zainstalowała oprogramowanie zabezpieczające (Stany Zjednoczone – 71%, Wielka Brytania – 82%, Australia – 84%, Niemcy – 85%, Francja – 75%, Brazylia – 85%, Chiny – 75%, Japonia – 61%), ale niewielu podejmuje działania inne niż podstawowe, takie jak częste zmiany haseł (Stany Zjednoczone – 22%, Wielka Brytania – 30%, Australia – 38%, Niemcy – 25%, Francja – 21%, Brazylia – 51%, Chiny – 39%, Japonia – 13%) i odwiedzanie tylko zaufanych witryn (Stany Zjednoczone – 48%, Wielka Brytania – 45%, Australia – 48%, Niemcy – 32%, Francja – 49%, Brazylia – 75%, Chiny – 53%, Japonia – 56%).
Ponad jedna trzecia dorosłych we wszystkich krajach odwiedza witryny pornograficzne, a w Brazylii i Chinach ponad połowa (Stany Zjednoczone – 38%, Wielka Brytania – 35%, Australia – 36%, Niemcy – 35%, Francja – 46%, Brazylia – 55%, Chiny – 51%, Japonia – 37%).

Ochrona:
Chociaż rodzice wiedzą o zagrożeniach, jakie Sieć może przynieść ich pociechom, większość nie dostrzega powszechności tych zagrożeń, a jeszcze mniej z nich podejmuje faktyczne działania, takie jak ustawianie funkcji kontroli rodzicielskiej (Stany Zjednoczone – 48%, Wielka Brytania – 37%, Australia – 40%, Niemcy – 23%, Francja – 32%, Brazylia – 32%, Chiny – 39%, Japonia – 5%).
Tylko 5% dorosłych użytkowników Internetu w Japonii ustawia funkcje kontroli rodzicielskiej.
W Stanach Zjednoczonych i Australii największy odsetek użytkowników uważa, że Internet nie jest dla dzieci tak bezpieczny, jak dla dorosłych (odpowiednio 88% i 86%). Najniższa wartość występuje w Japonii (44%).
Rodzice zbyt nisko szacują liczbę sytuacji, gdy z dziećmi kontaktują się przez Internet nieznajome osoby i gdy dzieci padają ofiarą dowcipów komputerowych. Najwyższy odsetek nieświadomych rodziców jest w Stanach Zjednoczonych, w Wielkiej Brytanii i we Francji. 16% dzieci ze Stanów Zjednoczonych podaje, że kontaktowały się z nimi przez Internet nieznajome osoby, podczas gdy amerykańscy dorośli uważają, że tylko 6% dzieci uczestniczyło w takich kontaktach.

Informacje dotyczące przeprowadzonej ankiety
Ankieta raportu o życiu w Internecie („Norton Online Living Report”) została przeprowadzona za pośrednictwem Internetu w ośmiu krajach (Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Australii, Niemczech, we Francji, w Brazylii, Chinach i Japonii) przez firmę Harris Interactive w imieniu firmy Symantec; trwała od 12 listopada do 17 grudnia 2007 r.; była skierowana do 4687 osób dorosłych (od 18 lat) oraz 2717 dzieci (od 8 do 17 lat), spędzających w Internecie co najmniej jedną godzinę miesięcznie. Wyniki były w razie potrzeby ważone, tak aby były reprezentatywne dla liczby dorosłych i dzieci będących użytkownikami Internetu w każdym kraju. Badanie polegało na piętnastominutowym wywiadzie w przypadku dorosłych i pięciominutowym wywiadzie w przypadku dzieci. Zadawane pytania były identyczne we wszystkich krajach i w pewnym zakresie identyczne w ankiecie dla dorosłych oraz dla dzieci.

Pełna wersja raportu o życiu w Internecie („Norton Online Living Report”) dostępna jest na witrynie www.norton.com/onlineliving.